受河源市和平县中小企业局服务中心邀请，学院将在4月3日派遣教务部赵晓松老师为当地酒店从业人员授课，主题为《卓越高效团队是怎样炼成的》

    广东中小企业培训示范基地

                  ——企业实战培训课程

《卓越高效团队是怎样炼成的》

主讲人：赵晓松

讲师简介：
国际劳工组织国家劳动和社会保障部SIYB培训讲师
广东中小企业培训示范基地讲师
华东交通大学人文学院、电教中心客座讲师
    中国饭店协会星级服务员考评员
曾任美国阶梯国际集团（广州）教育课长
曾任渝龙集团（广州）营销总监助理、人力资源部经理
曾任GENESIS（上海）总经理助理
曾任天卓株式会社（上海）国内营销技术支持

课程收益：
1．主客观的自我认知形成团队的概念共识，没有完美的个人，只有完美的    
团队。
2．使得有一个清晰的目标和方向感，互相扶持，群策群力。
3．加强沟通能力的提升，使得沟通双方效率的增加。
4．加强员工的积极性,凝聚团队协作、共进意识、团队共同力量。
5．增强员工责任的心与感恩心态的创建。

课程人数：
100人以内，40人最佳

课程大纲：

什么是团队？看起来这不像一个难以回答的问题。在今天，团队似乎随处可见，而人们也早已泛滥地使用这个词汇了。可如果我们深究：什么样的团队才能够使工作做得最出色、什么样的团队管理才能够真正提高团队的效率时，那就不是一件容易的事情了。
一、团队内的自我认知
1、没有完美的个人，一定有一个完美的团队，团队成员之间的互补关系
2、团队精神不是集体主义，更不是大锅饭
3、火鸡亮丽的羽毛价值千金，有时候有一文不值，为什么？
4、西方心态试验，你会看人吗？迷信与哲学
5、你会赞扬人吗？试一试
二、什么是团队
1、团队TEAM有独到的新解，老外也会弄玄虚
2、地狱与天堂的区别，同样的环境不同的心情
3、信任是团队存在的基础，你信任你的伙伴吗？当他把你推下悬崖的一刹那呢？
4、分享信任的游戏，人是有感知的，尤其在自己无助而被别人帮助的时候
三、没有领导，只有领袖与主管
1、有了领导，团队就要解散，就要倒闭了
2、领袖是团队的魂，主管是带头人
3、董事长都不是什么东西，总经理一定要是一个好东西
4、只要往前跨一步，其实你就是这个圆的圆心
四、目标
1、你有目标吗？什么是目标？
2、长远目标与近期目标，人有时候要发梦的，但是一定落地，否则就会随风飘荡。
3、有了目标就要准确的努力，的士司机的困惑是在什么时候？
五、沟通与合作，人际互动
1、目标要远大，关键是计划要可行，传达要准确。
2、从我想的到你做的是一个意思吗？中间经历了多少个环节？
3、看看从营长到最后的士兵是怎样传达命令的？
4、公司里最常见的扯皮现象，谁都有道理，谁都对。
5、折纸游戏的体验与分享
六、责任心
1、我们习惯性的推诿是有根源的，看看是谁的错？
2、承担责任的风险有多大，借口就有多大，花样就有多多。
3、你是尽心尽力还是全力以赴？
4、猎狗与兔子的区别，看看我们销售人员现场的表现是怎样的？
5、一个外国人，80年的责任。
七、开发潜能，挖掘价值
1、人的大脑只开发了不到5％，你满足了吗？
2、自我心理的暗示，不妨试验一下。
3、自我突破不是蛮干，有道理和轨迹可循的，向左走，向右走。
4、九点游戏的启发
八、感恩心态的创建
1、还记得有些事情吗？
2、自私不等于忠于自己，别人搭建的舞台你来跳舞，还是你来搭建舞台让别人来跳舞
3、要感谢的人首先是自己的父母，记得他们的生日吗？
4、老板、主管、公司要有怎样的感激心态，是矫揉造作还是真实的情感？